房屋工程質(zhì)量涉及千家萬戶，直接關(guān)系到老百姓住得安不安心、舒不舒心。安徽省阜陽市注重全過程監(jiān)管，從項(xiàng)目開工到竣工驗(yàn)收交付、從主體結(jié)構(gòu)到外墻防水，緊盯每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全過程守護(hù)工程質(zhì)量安全，維護(hù)群眾利益。

關(guān)口前移，治理“源頭”

　　工程質(zhì)量重在源頭，阜陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站將質(zhì)量管理的“哨位”提到最前沿，從末端治理轉(zhuǎn)向源頭把控，把質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)，為建造讓群眾放心的“好房子”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　全市各類建設(shè)項(xiàng)目在辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)時，該站會提前對工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理、建設(shè)單位首要責(zé)任、落實(shí)責(zé)任主體職責(zé)、企業(yè)質(zhì)量管理體系、突出質(zhì)量問題防治等方面進(jìn)行監(jiān)督交底，告知建設(shè)工程各參建責(zé)任主體監(jiān)督計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，從工程質(zhì)量源頭提升工程品質(zhì)。

　　在工程開工時，熟悉掌握工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求，編制有針對性的監(jiān)督方案，根據(jù)工程類型、規(guī)模、技術(shù)難度等明確各施工階段的監(jiān)督重點(diǎn)，對于易產(chǎn)生質(zhì)量隱患的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督抽查，從源頭上避免“紙上談兵”，減少后期返工、返修和質(zhì)量隱患風(fēng)險(xiǎn)。

　　對于鋼筋、混凝土、管線、防水等關(guān)鍵材料，強(qiáng)化進(jìn)場驗(yàn)收和見證取樣復(fù)驗(yàn)，委托第三方檢測機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督抽測，確保材料、設(shè)備質(zhì)量可控。

責(zé)任壓實(shí)，抓住“關(guān)鍵”

　　質(zhì)量是工程的生命線，阜陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站聚焦核心、精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦風(fēng)險(xiǎn)高、影響大的領(lǐng)域，壓緊壓實(shí)責(zé)任鏈條，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督效能最大化。

　　首先是管好關(guān)鍵人，核查施工單位項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師等關(guān)鍵崗位人員到崗履職情況，將監(jiān)督觸角延伸至項(xiàng)目日常教育培訓(xùn)和技術(shù)交底，筑牢關(guān)鍵崗位人員質(zhì)量意識。

　　其次是管住關(guān)鍵點(diǎn)，針對滲漏、開裂、空鼓等常見的質(zhì)量問題實(shí)行專項(xiàng)監(jiān)督，增加巡查頻次和抽查深度，進(jìn)行“靶向治療”；對施工縫、伸縮縫、沉降觀測點(diǎn)等易被忽視卻影響較大的部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，做到必看、必查、必驗(yàn)，確保技術(shù)措施得力、施工精細(xì)到位。

　　最后是管到關(guān)鍵處，對于地基基礎(chǔ)、鋼筋綁扎、預(yù)埋管線、防水層施工等隱蔽工程，實(shí)行“樣板引路”和“舉牌驗(yàn)收”，驗(yàn)收不合格堅(jiān)決不允許隱蔽；在房屋主體分部驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收時，對“裂、滲、漏”等突出工程質(zhì)量常見問題“零容忍”，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制度，確保建設(shè)工程不出問題，杜絕“帶病”交付。

高效辦理，立即“釋惑”

　　信訪工作是連接群眾與監(jiān)管部門的“連心橋”，也是發(fā)現(xiàn)隱患、改進(jìn)工作的“晴雨表”。阜陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站堅(jiān)持“群眾訴求無小事”原則，始終將信訪工作擺在突出位置，積極探索、勇于實(shí)踐，做到接訴即辦、一辦到底。

　　完善線上線下相結(jié)合的受理渠道，與“12345”“阜務(wù)為民”等綜合平臺聯(lián)動接訪，讓群眾有事“找得上門、說得上話”。定期開展“業(yè)主開放日”活動，變“坐等上訪”為“主動下訪”。建立快速響應(yīng)機(jī)制，做到每一次信訪第一時間聯(lián)系群眾、第一時間現(xiàn)場核查，確保群眾訴求“有人接、不落空”。強(qiáng)化閉環(huán)式管理，讓信訪事項(xiàng)“件件有落實(shí)、群眾更滿意”，明確處理每一件信訪件的時限和責(zé)任人，確保真維修、修到位。事項(xiàng)辦結(jié)后，不定期開展質(zhì)量回訪和滿意度調(diào)查，同時對較為集中的問題進(jìn)行反向溯源，為優(yōu)化監(jiān)管策略、調(diào)整監(jiān)督重點(diǎn)提供有力依據(jù)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“化解一起糾紛、規(guī)范一個項(xiàng)目、解決一類問題”的良性循環(huán)。